Service
Was wir machen…
Persönliche und individuell bestickte Produkte
Wir schaffen einmalige und unterschiedliche Produkte. Hohe Qualität und Kreativität im Design sowie Langlebigkeit zeichnen unsere Produkte aus.
Haben Sie einen speziellen Personalisierungswunsch? Dann zögern Sie nicht, uns über unser Kontaktformular zu kontaktieren.
Unsere Leistungen
Onlineshop
Sie können ganz bequem in unserem Onlineshop die gewünschten Produkte erwerben. Aktuell befindet sich unser neue Onlineshop noch im Aufbau. Sofern Sie Fragen haben oder eine Bestellung tätigen möchten, kontaktieren Sie uns gerne über das Kontaktformular.
Bitte beachten Sie, dass größere Bestellmengen an personalisierten Servietten > 120 Stück aktuell nur über das Kontaktformular angenommen werden können.
Hier geht`s zu unserem Onlineshop
Zahlungsoptionen
– Vorkasse / Überweisung (Auftrag Kontaktformular)
– Kreditkarte (Onlineshop)
– PayPal (Onlineshop)
Direktvertrieb B2B
Gerne stellen wir unsere Produkte auch für den Direktvertrieb / Abverkauf zur Verfügung. Insbesondere wenn Sie Ihre Verkaufsflächen mit unseren hochwertigen Produkten erweitern möchten.
Hierbei kontaktieren Sie uns bitte direkt über das Kontaktformular.
Herstellung nach Auftrag
Unsere personalisierten Produkte werden nur auf Auftrag gefertigt und bedürfen deshalb längerer Bearbeitungszeit. Die jeweiligen Bearbeitungszeiten entnehmen Sie bitte der Produktbeschreibung.
Als Ergänzung zu unseren bestickten Produkten fertigen wir maßgeschneiderte Schlüsselanhänger an, auf denen Ihr Logo auf einem Webband angebracht ist und die mit unserem hochwertigen Wollfilz vernäht werden.
Bitte beachten Sie hier eine längere Vorlauf- & Produktionszeit.
Hierzu kontaktieren Sie uns bitte direkt über das Kontaktformular.
Hier geht es zu unseren Produkten!
FAQ
Welche Bestellmöglichkeiten gibt es?
Sie können unsere Produkte gerne über den Onlineshop erwerben oder uns auch gerne per Kontaktformular einen Bestellauftrag zukommen lassen. Bei Bestellaufträgen via Kontaktformular werden die Produkte ausschließlich nach Zahlungseingang versandt.
Können individuelle Bestellungen in Auftrag gegeben werden?
Unsere personalisierten Produkte werden nur auf Auftrag gefertigt und bedürfen deshalb längerer Bearbeitungszeit. Die jeweiligen Bearbeitungszeiten entnehmen Sie bitte der Produktbeschreibung.
Als Ergänzung zu unseren bestickten Produkten fertigen wir maßgeschneiderte Schlüsselanhänger an, auf denen Ihr Logo auf einem Webband angebracht ist und die mit unserem hochwertigen Wollfilz vernäht werden.
Bitte beachten Sie hier eine längere Vorlauf- & Produktionszeit.
Hierbei kontaktieren Sie uns bitte direkt über das Kontaktformular.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es online?
Im Onlineshop werden von dem Anbieter SumUp folgende Möglichkeiten zur Zahlung aufgezeigt (Kreditkarte, PayPal, Google Pay) diese können variieren oder sich verändern. Wir versuchen stetig die Vielfalt der Zahlungsmöglichkeiten auszubauen. Bei Bestellaufträgen via dem Kontaktformular ist ausschließlich die Option per Vorkasse / Banküberweisung möglich.
Wie hoch sind die Versand- & Verpackungskosten?
Unsere Versand- und Verpackungskosten belaufen sich momentan auf 5,50 €. Ab einem Warenwert von 80,00 € versenden wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Wie lange dauert der Versand?
Unsere Produkte sind in der Regel nach 3-4 Werktagen versandbereit zzgl. der Lieferzeit durch die Deutsche Post / DHL (ca.1-2 Werktage).
Bitte beachten Sie, dass unsere personalisierten Produkte eine längere Bearbeitungszeit haben. Die Lieferzeiten entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktbeschreibung.
Wenn Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt haben, werden diese in einer gemeinsamen Sendung versendet. In diesem Fall richtet sich die Lieferzeit nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit, den Sie bestellt haben, sofern wir keine andere Vereinbarung mit Ihnen getroffen haben.
Sie erhalten nach der Bestellung eine Bestellbestätigung.
Ist Direktvertrieb B2B möglich?
Gerne stellen wir unsere Produkte auch für den Direktvertrieb / Abverkauf zur Verfügung. Insbesondere wenn Sie Ihre Verkaufsflächen mit unseren hochwertigen Produkten erweitern möchten.
Hierbei kontaktieren Sie uns doch bitte direkt über das Kontaktformular.
Können unsere Produkte gewaschen werden?
Die Pflegehinweise entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktbeschreibung.
Wie kann ich die Bestellung reklamieren?
Sollte ein Produkt einmal unserer strengen Qualitätskontrolle nicht stand halten und sie eine Reklamation erheben müssen, kontaktieren sie uns bitte und wir werden so schnell wie möglich mit Ihnen in Kontakt treten.
Bitte beachte, dass personalisierte Produkte gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind. Da diese speziell nach den Kundenwünschen angefertigt werden, sind Rückgaben oder Umtausch leider nicht möglich, es sei denn, das Produkt weist einen Mangel auf.
Bei Fragen oder Wünschen kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung, damit wir alles besprechen können.
Gerne können Sie uns über die Mail-Adresse reklamation@lillyundlottchen.de eine Nachricht zukommen lassen. Bitte beachten Sie auch unsere Widerrufsbelehrung und das Widerrufsformular.